Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Areggio queremos que você fique satisfeita com a sua compra. Se algo não sair como esperado, esta página explica seus direitos e como proceder.

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar.

Nesse caso devolvemos o valor pago integralmente, incluindo o frete, e os custos de devolução ficam por nossa conta.

2. Troca por tamanho, cor ou modelo

Aceitamos solicitações de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:

  • sem sinais de uso;
  • com todas as etiquetas e lacres originais;
  • acompanhado da embalagem e dos acessórios que vieram com ele.

A primeira troca por tamanho ou cor é gratuita. Trocas seguintes do mesmo pedido podem ter custo de frete.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para nos comunicar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Depois da análise, você escolhe entre troca por produto igual, reparo ou devolução integral do valor pago.

4. Produto errado ou avariado no transporte

Recebeu item diferente do que pediu, ou a embalagem chegou violada ou danificada? Fale com a gente em até 7 dias corridos, com fotos do produto e da embalagem. Nós assumimos todos os custos e enviamos o item correto.

5. Como solicitar

  1. Envie um e-mail para contato@areggio.com.br com o número do pedido, o motivo e fotos do produto.
  2. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem, quando aplicável.
  3. Após a postagem, analisamos o produto em até 5 dias úteis a partir do recebimento.

6. Prazos de reembolso

  • PIX: até 10 dias úteis após a aprovação, na conta indicada por você.
  • Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora em até 10 dias úteis; o crédito aparece em até 2 faturas, conforme o prazo do banco emissor.
  • Boleto: até 10 dias úteis após o envio dos seus dados bancários.

7. Quando a troca não é aceita

  • Produto com sinais de uso, lavagem, perfume, maquiagem ou qualquer alteração.
  • Produto sem etiqueta, lacre ou embalagem original.
  • Solicitação feita fora dos prazos previstos nesta página.

Dúvidas

Fale com a gente pelo e-mail contato@areggio.com.br. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.